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美国运输部正在调查航空公司忠诚度计划是否存在潜在的欺诈行为

放大字体  缩小字体 来源:admin 2024-09-29 18:05  浏览次数:71 来源:本站    

  

  

  Rich Thomaselli | TravelPulse

  也许是受到国会可能展开调查的刺激,美国交通部(Department of Transportation)将对航空公司的常旅客计划进行更深入的调查。

  具体来说,交通部正在寻找任何不公平或欺骗的做法与忠诚卡。

  该政府机构也在考虑卡的贬值——也就是说,预订免费航班所需的积分数量不断增加。

  该部门的一位发言人表示:“我们计划仔细审查有关忠诚度计划的投诉,并行使我们的权力,调查航空公司的不公平和欺骗行为,这些行为损害了旅客的利益。”“交通部官员正在积极与美国航空公司会面,并就这个问题收集更多信息。”

  常旅客里程数过去是通过在某家航空公司的航班次数和飞行里程数来累积的。

  现在,几乎每家航空公司都有一张附属信用卡,你可以通过日常消费来增加里程。

  例如,达美航空(Delta Air Lines)去年增加了800多万常旅客会员。

  几个月来,参议院司法委员会主席、伊利诺伊州民主党人迪克·德宾(Dick Durbin)和堪萨斯州共和党参议员罗杰·马歇尔(Roger Marshall)一直在审查忠诚卡。这两个人大力游说立法反对常旅客计划,但航空公司自然反对。

  议员们希望至少有两家网络提供电子处理方式的选择。

  许多航空公司还与其他航空公司合作,提供互惠积分。

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