谷歌的新功能“与在线代表对话”的名字很贴切，如果不是有点冗长的话。它的目标确实是帮助你通过处理自动呼叫屏幕来与现场代表交谈——不再需要费力地浏览无穷无尽的菜单，或者尖叫“代表”，直到你听到另一端的真人。
它的工作原理是这样的:当你在谷歌上搜索一个参与的企业时，你会看到一个新的“与在线代表交谈”的卡片，解释谷歌将如何为你打电话，直到有一个在线代表来帮助你。您可以点击请求呼叫按钮，然后填写一份简短的问卷，说明您呼叫的原因。
举个例子，假设你需要打电话给联合航空公司。从搜索页面可以看到，此时的等待时间通常为50-60次。然后，您可以从以下原因中选择您的电话:
更新现有预订
行李问题
取消了航班
其他问题
错过了航班
延迟航班
然后，您提供您的电话号码，并点击请求呼叫。你可以继续你的一天，当有一个在线代表准备好帮助你的问题时，谷歌会给你回电话。
根据谷歌的说法，这些是你可以在搜索中看到Talk to a Live Representative选项的业务:
航空公司:阿拉斯加航空公司、达美航空公司、捷蓝航空公司、西南航空公司、精神航空公司、联合航空公司
电信:Assurance Wireless, Boost Mobile, Charter Communications, Cricket Wireless, Samsung
零售业:百思买、好市多、Gamestop、家得宝、沃尔玛
服务:ADT、DHL、Fedex、Grubhub、Instacart、Securus Technologies、Stubhub、UPS、Waste Management、Zelle
保险:保险，州立农场
这个功能默认情况下不能工作，因为它目前还在搜索实验室测试中。然而，任何在iOS或Android上使用Chrome或谷歌应用程序的人都可以使用它。
首先，打开谷歌应用程序或Chrome浏览器，然后选择搜索实验室图标(烧杯)。在这篇文章中，与现场代表交谈应该放在列表的顶部。点击“打开”，你就设置好了。如果你想看看这个功能是如何工作的，而不需要自己搜索一个公司，点击试试一个例子。
