韩国政府周六表示，一周前导致其主要行政网络瘫痪的网络中断是由网络设备中的路由器端口故障造成的。
政府的结论强烈表明，是机械缺陷——而不是相关公职人员对设备的不当操作——导致了国有网络服务的崩溃。
然而，很难从表面上理解政府的解释。毕竟，它已经两次改变了对网络中断原因的立场。11月17日，公务员电子管理网络(Saeol)和公务员门户网站(Government24)宕机后不久，政府表示，在软件更新过程中，另一个网络设备(L4交换机)出现了错误。
由于政府工程师未能修复软件，他们将责任转移到L4开关本身，并更换了它。但在线操作的延迟仍在继续，这表明他们的第二次尝试也失败了。
最终，政府表示，他们发现了一个路由器端口无法正常传输电力，这个硬件问题让全国的公共工作人员感到沮丧，也让期待公共网络不间断在线服务的公众感到失望。
尽管政府想要结束大规模的服务崩溃，但还有更多的问题需要回答。首先，没有专门的软件工具来检测技术错误。其次，没有应对紧急情况和快速确定故障原因的手册。第三，网络设备本身是在2016年安装的，并不过时，但工程师们仍然没有明确解释为什么会出现严重错误。第四，为什么备份系统不起作用也很关键。
通常，运行可靠的备份服务器和应急运行计划是一项重要的网络业务必不可少的组成部分。特别是，提供在线证书和其他文件的政府网络服务必须具有防错功能，以确保持续运行而不会停机或出现故障，这在技术上被称为“高可用性”。
令人不安的是，短短一周内，行政服务网络出现了四次故障。从Saeol和Government24开始，居民登记系统在周三出现了暂时的中断，随后在第二天，由公共采购厅运营的国家电子采购系统也出现了类似的故障。周五，据报道，政府的移动身份证网站和应用程序出现了服务中断。
对于必须不停机运行的公共服务来说，即使是一个小故障也太多了。在短时间内不仅出现了四个故障，而且还有四个不同的原因。这表明随时可能发生额外的故障。
仅仅更换有问题的路由器端口并不能防止未来的故障。专家表示，最近的故障是政府官员和私营企业多次失误和政策失败的一个迹象。
虽然故障继续导致公共服务中断，但政府敢于举办活动来庆祝其数字政府的成就，而不是进行认真的自我反省。数字平台政府推进委员会和行政安全部于4日在釜山举行了公开报告活动，表扬了推进数字政府的成果，并对公务员进行了奖励。
当天，行政自治部长官李相民表示:“将积极寻求向发达国家出口韩国数字政府平台的机会。”但是，发达国家是否会愿意引进韩国这种容易出现故障、可用性低的数字政府平台，这是非常值得怀疑的。
专家警告说，最近的政府网络故障暴露了错误的数字平台和运营政策。从定期检查和缜密的应对手册，到快速发现错误和多种备份系统，政府忽视了无缝化行政服务的基本要求，难免受到批评。
现在是时候验证政府网络系统的整体质量，修复安全，关闭操作漏洞，并调查包括内政部在内的对故障负责的公职人员;现在不是举行无耻的自我祝贺活动的时候。
