在脑部手术切除肿瘤后，罗伯特·森特必须每天服用药物以防止剧烈癫痫发作。但在他买药的CVS药店，他往往很难按时拿到补药。
北卡罗来纳州福奎瓦里纳的森特说，经常有处方积压——药剂师说，这是由于人手不足和工作人员因无法实现的绩效指标而负担过重造成的。事实上，据组织者称，超过2000名美国药剂师计划本周罢工，向全国连锁药店施压，要求其解决恶劣的工作条件。
上个月，密苏里州堪萨斯城CVS药店的药剂师也采取了类似的行动，他们不去上班，抗议不安全的工作条件。CVS当时说，这导致堪萨斯城地区大约10家药店暂时关闭，其中一些在塔吉特公司(Target Corp.)的零售店。
CVS甚至派遣首席药房长Prem Shah前往堪萨斯城与药剂师会面，但员工们表示，他没有充分解决他们的担忧，罢工将继续下去。
“患者需要意识到，药房员工正在为他们的安全而战，但这些公司只不过是他们福祉的绊脚石，”帮助组织罢工的前沃尔格林(Walgreens)药剂师布勒德·塔诺(Bled Tanoe)在一份声明中说。
药剂师和技术人员在没有工会支持的情况下抗议，以保护他们的工作，这描绘了问题的严重性，Tanoe说。
据发言人艾米·蒂博称，CVS健康公司表示，该公司“致力于为我们服务的患者和社区提供一致、安全、高质量的医疗服务，并与药剂师进行持续的双向对话，直接解决他们的任何担忧。”
Thibault说，福奎-瓦里纳CVS商店没有罢工，但由于意外的人员问题，该商店在10月份提前关闭了两次。她说，该连锁店没有看到全国性罢工的“任何不寻常活动”。
据其竞争对手Walgreens Boots Alliance Inc.的发言人弗雷泽·恩格尔曼(Fraser Engerman)说，在近9,000家门店中，只有两家因劳动力中断而关闭。“我们的领导经常到我们的药房，倾听人们的担忧和不满，并对反馈做出回应，”英格曼说。
药剂师的行为引起了劳工组织的注意，比如代表CVS、沃尔格林和来德爱公司部分员工的美国食品与商业工人联合会。工会组织主任戴夫·杨在周二的一份声明中说:“UFCW的成员和工作人员一直在与CVS和沃尔格林的许多工人进行沟通，这些工人一直在采取行动维护自己的工作权利。”“工人斗争的地方，我们随时准备提供帮助。”
据一名未被授权公开谈论此事的工会官员说，最初的抗议活动让工会感到意外，超出了工会领导人认为非工会药剂师可能准备做的事情。这名官员上周表示，工会目前正试图更好地理解抗议活动，以及如何提供支持。
服务雇员国际工会(Service Employees International Union)前主席斯特恩(Andy Stern)在接受采访时说，罢工为工会提供了一个机会，让已经在抗议的工人相信，赢得集体谈判将有助于解决他们的担忧。
斯特恩说:“不清楚为什么没有人站出来与他们合作，帮助他们取得成功。”
CVS和沃尔格林(Walgreens)的药剂师对彭博新闻社(Bloomberg News)表示，在熙熙攘攘的商店里，每天只有一名药剂师负责1000多张处方，包括几天前积压的处方，这是很常见的。
除了处方之外，药剂师还必须就新药和疫苗接种预约与病人进行协商。
虽然药房技术人员可以帮助完成某些任务，但药剂师可以安排多少小时的技术人员协助是有限的。在大多数商店单独工作的药剂师要求增加技术工作时间，并要求在同一家商店重叠工作的药剂师。
一位CVS大芝加哥地区的药剂师说，目前的环境和工作条件使药房工作人员很难正确地完成他们的工作。这位药剂师拒绝透露姓名，因为他们未经授权公开谈论此事。药剂师说，匆忙完成任务会导致错误，包括忽视药物相互作用或适当剂量等重要细节。
去年，沃尔格林宣布将改变评估药剂师绩效的方式，以促进更好地支持患者护理的任务。然而，药剂师表示，他们仍然受到工作量的压力。
根据一位未被授权公开谈论此事的阿拉巴马州沃尔格林药剂师的说法，药剂师的表现是通过诸如电话等待时间和“承诺时间”等指标来衡量的，“承诺时间”是处方被填写的固定时间。
药剂师说，药剂师还必须每天确定最多20名顾客，这些顾客可能对冠状病毒和流感以外的疫苗感兴趣，比如带状疱疹、破伤风和肺炎。这就减少了与客户联系和提供更广泛的医疗保健服务的时间。
对于北卡罗来纳州CVS客户Senter来说，缺乏对药剂师的支持会产生直接影响。“这对我们俩来说都很可怕，”森特的妻子凯茜说，她是一名退休护士。她描述了摆满处方的货架和不断响起的电话。
“他们正在尽其所能，”她说。“我真的觉得他们没有得到任何支持。”
