艾玛·博汉(Emma Bohan)以前是IMS热泵公司的总经理，在谢菲尔德的一家商业咨询公司工作。她过去每年都对南约克郡的制造商进行调查，有一年，能源效率突出成为人们关注的主要问题。
她回忆道:“那时候唐卡斯特还有一家纸尿裤回收厂，这是当时人们对气候问题的高度认识。”
艾玛工作的那家咨询公司利用欧洲的资金组建了一个大规模能源创新项目，目的是在该地区的后工业中心地带创建一个能源“集群”。他们引入的其中一个人是在该地区开店的热泵安装先驱。“直到今天，他仍然是我的朋友”，Bohan说。
近20年后，Bohan有了自己的热泵公司，雇佣了30人。IMS热泵公司每年在自建住宅安装100到200台热泵。她解释说:“我们一直支持自我建设，这是我们业务的核心部分。”自助住宅是专门根据居住在其中的人们的需求和愿景而设计和建造的。许多这样的建筑都建在连接天然气管网不容易或不便宜的地区，否则将依赖于定期输送的煤气罐或石油。
“我丈夫比我起得早——他7点才上班，所以他通常5点半就起床了。他每天早上给我泡一杯茶，”博汉说。她的工程师很早就开始工作，大约6点半或7点左右，他们使用WhatsApp群来签到，确保每个人都到了该去的地方，并配备了合适的设备。Bohan将她的角色描述为“掌舵”。IMS热泵公司已经成立三年了，但她已经在不同的公司从事热泵工作9年了。她每天都在开销售会议，确保健康和安全，并监控现金流。
该公司最近搬到更大的新办公室，反映了其健康的增长。“过去三年，我们的销售额每年都翻一番。我真的为我们的团队和我们取得的成就感到骄傲，”她说。然而，博汉承认她可能有点“控制狂”。公司的规模还在，她认识所有人，但如果公司规模再翻一番，那就不太可能了。这是整个行业的挑战。“到了一定程度，你就必须成长，而安装公司正在经历这些成长的烦恼和初期的烦恼。所以我相信我不是一个人。”
热泵安装人员传统上是相当分散和分散的。她解释说，这些公司大多还是小公司，业务范围很小，以自己有限的方式进行营销，教育的对象也仅限于国内有限的人群。雇用30人已经使IMS热泵在英国的顶级安装人员。MCS为可再生能源安装商提供认证，列出了大约1300个可以安装热泵的承包商。
该公司正在引进学徒和培训生以扩大业务。“你向他们展示了对未来的看法，”Bohan说。这些年轻人都是中学或大学毕业，也许有一些管道工作的经验。她补充说:“我总是把它比作巴塞罗那训练营，让他们年轻，然后让他们一直留在这里，因为他们正在创建一支球队，一支有创造力的球队，每个人都知道自己的位置。”她说，经过四年的学徒期，他们将成为一名高级工程师，拥有货车的钥匙，口袋里有钱，并接受正确的培训。
博汉将该公司视为净零转型的一部分，而气候立法和能源方面的进展一直是令人沮丧的源头。“我11岁的女儿在白天转过头来对我说，‘妈妈，我们真的只有1000天来拯救地球吗?’”她说。Bohan对在未来几年内能够开发出供消费者购买的热泵的说法表示怀疑，因为现在需要的是一个大规模的项目来安装热泵，并将其作为政府资助计划的一部分。她说:“我们很乐意为银行提供2500亿或5000亿英镑的援助，但我们不会给史密斯夫妇安装热泵所需的1万英镑。”
她解释说:“一方面，你知道，就像Oasis说的那样，我感觉自己好像在床上开始了一场革命。”“但另一方面，我在这里经营一家热泵公司，我只能一次做一台热泵。”
