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虚拟卖家如何吸引并保持买家的注意力

放大字体  缩小字体 来源:admin 2024-08-18 18:00  浏览次数:86 来源:本站    

  

  

  本文作者仅代表个人观点。

  对许多人来说,向虚拟销售的过渡是这样的:前一分钟你还是篮球巨星,动作相当好,投篮命中率也不错。然后你被推到一场棒球比赛中,递给你一只手套,告诉你要赢。在完全不同的领域。需要完全不同的技能。

  听起来是不是很熟悉?

  你以前可能亲自成功过,但现在买家更难联系,更容易分心,更可能在虚拟环境中一心多用。

  一项虚拟销售研究发现,91%的卖家表示,“吸引买家的注意力并让他们保持虚拟参与”是一项挑战。因此,这里有4个技巧可以让买家在虚拟销售会议中保持参与:

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  在2020年之前,你会发现自己在一个有5到10个人的会议室里。一些代表你的销售团队,包括主题、技术和行业专家。剩下的留给潜在客户,包括你内部的拥护者和决策者。

  当所有人都在房间里时,你可以随时跳上白板,参与、合作、从团队中获得想法,并在回答问题时保持相当敏捷。

  在虚拟会议中,我们被限制在一个非常小的盒子里——在许多情况下,买家已经花了一天的大部分时间关注这个小盒子。人们也更容易选择不参加虚拟会议,甚至提前退出。

  在虚拟会议中,你必须更加谨慎地展示自己的形象,吸引人们的注意力,并激发人们的参与度。

  这里的关键在于计划。用必要的工具武装自己,使会议具有协作性和互动性。您可以:

  打开视频:在虚拟会议中使用视频有助于建立个人联系,加深关系并建立信任。

  在屏幕上分享一些东西:从幻灯片到统计数据再到视频,你可以使用一些支持材料来演示你的谈话要点。

  使用虚拟白板协作:使用虚拟白板做笔记、协作、展示想法等等。

  使用电子便利贴:便利贴可以用来列出议程要点,作为一种记住回到问题/主题或完全其他事情的方式。

  发起调查和民意调查:特别是如果你在虚拟会议中有几个买家,匿名调查和调查是了解组织中正在发生的事情的好方法。

  结论:练习并计划使用可用的工具。这样做会增加出现技术问题、尴尬的沉默和糟糕的买家体验的可能性。

  成年人的注意力持续时间正在缩短。将视频控制在30秒以内。你必须在前八秒内抓住别人的注意力电子邮件的NDS。

  在过去的几年里,我们大多数人都以某种形式听到过这些想法。事实上,人们关注的是1)他们关心的事情2)视觉刺激的事情。想想动作片、浏览社交媒体、奥运会开幕式等等。

  您的目标是在虚拟销售会议中制造它。我们将在本文的后半部分讨论第一点。现在,让我们专注于视觉效果。在虚拟销售会议中,使用视觉效果的最简单方法是阐述你的谈话要点。但这并不局限于设计悟性。考虑:

  动作:在你自己和你的内容中融入动作(例如,PowerPoint中的动画或屏幕注释)。

  面部:注意你的面部表情,别忘了微笑。

  身体:用肢体语言来表达兴趣(坐直和向前),用手自然地交谈。

  空间:在你的视频和屏幕上使用可用的空间。

  定时:频繁移动屏幕会刺激多巴胺分泌,让人们保持专注。

  最重要的是,不要过于复杂。

  建议:精简文字,增加视觉效果,以及视觉效果在屏幕上移动的频率,以保持买家的兴趣。

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  当你亲自销售时,你通常是和你的买家坐在一个受控的环境中。你不必担心你的网络连接,视频和音频质量或你的背景是否整洁。你可以在脑子里准备好你想要解决的问题。

  但是,如果在虚拟会议中已经有很多事情需要关注,那么最好将谈话要点、问题、要演示的幻灯片等放在一个预先制作好的模板中。

  例如,当你与买家讨论每个领域时,RAIN集团的买家变更蓝图很容易弹出到屏幕上并实时填写。

  即使您使用不同的模板,目标也是了解创建差异化解决方案所需的一切。如果你能使用一个平台,允许买家直接将他们的想法添加到模板中,那就更好了。例如,你可以分享一个共同需求的列表,让买家在他们的需求旁边签上支票。

  会议结束后,您可以整理所有共享的文件并将其发送给买家。然后,他们就很容易与他们的团队分享,或者为你的下一次谈话提出更多的问题。

  建议:使用模板来确保捕获所有必要的信息,并在可能的情况下进行协作。

  如前所述,人们关注他们所关心的事情。这就需要合作了。十分之七的买家愿意合作,但只有34%的买家表示卖家在合作方面很有效。

  如果卖家不合作,他们就会减少:

  建立融洽的关系

  发现并解决需求

  激发买家的新想法

  改变买家的看法

  获得并保持用户粘性阈值

  赢得更多交易

  正如前面提到的,协作、吸引注意力和保持参与度的一种方法是在需求发现过程中使用模板。

  想想看:面对面的时候,你可能正在交谈,进行眼神交流,用视觉和语言暗示(点头,发出肯定的声音等),但现在你被限制在你的小黑盒里,听你的买家在说什么,并在你面前的笔记本上勤奋地做笔记——而买家则看着你的头顶。当面,他们会知道你在做笔记。但在虚拟会议中,他们不知道你在做什么。

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  利用这个机会进行合作。打开模板、Word文档、文本板或虚拟白板,在屏幕上实时书写,以便买家:

  看看他们分享的内容是否被准确捕捉到了

  通过阅读屏幕来保持参与,并确保你描述他们所说的话的方式抓住了他们的意思和他们的感受

  合作,因为你可以来来回回,解决更深层次的问题,并带来新的信息

  建议:注意买家的体验,并在购买过程的各个阶段寻找合作的方法。

  同样,让买家参与虚拟销售会议并不是一项容易的任务。然而,通过以上四个技巧,你可以有效地吸引并保持他们的注意力。在下一次虚拟会议中,使用工具、视觉效果、模板和协作来增加成功的机会。

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