首席执行官Paul Thwaite谈到了简化业务运营和降低成本的计划。
英国国民西敏寺银行(NatWest)的新老板制定了在整个银行推动更多自动化的计划，此前该行缩减了高层团队，并准备与可能上台的新政府合作，以完全回归私人所有。
今年2月成为NatWest永久首席执行官的保罗?斯韦特(Paul Thwaite)表示，要简化业务，“还有很多事情要做”。
在他发表上述言论的前一天，影子大臣雷切尔?里夫斯(Rachel Reeves)表示，工党不打算“偏离”保守党政府出售其在NatWest剩余股份的计划。
斯韦特在高盛欧洲金融会议(Goldman Sachs European Financials Conference)上表示:“影子财政大臣本周早些时候访问了我们的办公室，表示她不打算偏离目前的计划，即在2025年至2026年期间出售全部股权，这让我感到鼓舞，我们也一直在与当前的反对派进行广泛接触。”
“鉴于我们已经取得的进展……我对发展轨迹非常满意，我们将实现这一计划，无论是否会推出零售要约。”
政府打算在今年夏天向公众出售国民西敏寺银行的股份，但在7月4日举行大选后，这一计划被搁置了。
这意味着，在全国大选前夕，零售股要约不能进行。
思韦特表示，他希望将该行与客户的接触更多地数字化和自动化，其中可能包括减少对呼叫中心的依赖。
英国国民西敏寺银行将人工智能(AI)用于其聊天机器人Cora等功能，该机器人去年处理了近1100万次客户查询。
它还试点了生成式人工智能，以帮助进行欺诈检测，从而减少欺诈造成的损失，并缩短处理投诉的时间。
这位首席执行官还谈到了简化业务运营方式、降低成本以抵消员工工资上涨等通胀压力的计划。
该行在3月份削减了执行委员会的成员规模，从大约15人减少到10人。
思威特表示，简化领导团队将在整个银行产生“级联效应”，加快决策速度，消除职责上的交叉。
他说:“虽然我们已经取得了很多积极进展，但我仍然相信，在生产力和效率方面还有相当多的工作要做。”
